Acer будет ремонтировать ноутбуки за 59 минут

Компания Acer сообщила об изменении структуры сервиса в России. В рамках программы по улучшению сервисного обслуживания и сокращению сроков ремонта ИТ-гигант заключил соглашение с авторизованным поставщиком запчастей, имеющим собственный склад в Москве, компанией «ИнтерРадиоПрибор». Новый подрядчик возьмет на себя все функции по доставке запчастей в Россию, их хранению и доставке к месту ремонта.

Благодаря инвестициям в развитие сервисной инфраструктуры, компании удалось достичь существенных результатов, создав одну из самых крупных сервисных сетей в России (более 150 авторизованных центров). В настоящее время до 80% оборудования компании ремонтируется менее чем за 10 рабочих дней. Конечной целью программы по развитию сервиса Acer в России станет сокращение срока гарантийного ремонта до 59 минут с момента обращения в сервисный пункт, что является стандартом де-факто сервисного обслуживания разработчика на Тайване.

Появление авторизованного поставщика запчастей и выделение логистики запчастей в отдельное направление, переданное независимому подрядчику, позволит Acer достичь нескольких ключевых целей:

- увеличить складские запасы запчастей и сократить сроки их доставки до сервисного центра, непосредственно обслуживающего клиента, что приведет к существенному сокращению средних сроков ремонта,
- обеспечить прозрачность движения запчастей через границу и на территории России за счет централизованной системы обработки заказов и диспетчеризации запасных частей;
- существенно сократить издержки, связанные с оборотом запасных частей и оборудования.

P.S. К чему я это все. Есть у меня ноутбук Acer, и он пару раз ломался, так вот в последний раз его чинила компания "Рип-сервис" мля пол года и у них это считается обычным делом. Тепернь конечно и закон появился о защите прав потребителей, по которому максимальный срок ремонта не может составлять больше 30 дней вроде.

Я вообще не понимаю, как можно чинить ноут пол года? Понятно, что не на ремонт время уходит, но и везти деталь столько времени можно только если с марса своим ходом.

Похожие записи:

1. Навигация по звездам за 15 минут