Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Общества с ограниченной ответственностью «Базис»
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в целях определения основных принципов, подходов и правил обработки и обеспечения безопасности персональных данных, а также обязанностей и ответственности Общества с ограниченной ответственностью «Базис» при осуществлении обработки персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Политика устанавливает порядок и принципы обработки персональных данных, условия и срок действия согласия на обработку персональных данных, а также регламентирует сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, извлечение, блокирование, обезличивание, удаление, уничтожение и передачу персональных данных.
Целью настоящей Политики является обеспечение соответствия процессов обработки и защиты персональных данных, осуществляемых ООО «Базис», требованиям законодательства Российской Федерации. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми работниками ООО «Базис».
Доступ к персональным данным субъектов персональных данных предоставляется работникам ООО «Базис» исключительно в рамках их должностных обязанностей. ООО «Базис» разрабатывает и утверждает документы, направленные на реализацию настоящей Политики, а также локальные нормативные акты, устанавливающие процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации и устранение последствий таких нарушений.
Действие Политики распространяется на все персональные данные субъектов, обрабатываемые ООО «Базис» с использованием средств автоматизации и без их использования. В целях обеспечения возможности ознакомления неограниченного круга лиц с настоящей Политикой она размещается в открытом доступе на Сайте https://pion.ru.
Обработка персональных данных Субъекта осуществляется ООО «Базис» на основании согласия Субъекта, предоставленного в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», либо на иных законных основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Согласие на обработку персональных данных предоставляется Субъектом путем совершения активных действий, выражающих его волеизъявление, в том числе путем:
Согласие считается предоставленным с момента совершения Субъектом соответствующего активного действия и действует до достижения целей обработки персональных данных либо до момента его отзыва, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
1. Основные термины
1.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (гражданину), включая, в том числе, фамилию, имя, отчество, год, месяц и дату рождения, адрес места жительства, адрес электронной почты, IP-адрес, номер телефона, а также иную информацию.
1.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.3. ООО «Базис» — Общество с ограниченной ответственностью «Базис» (ОГРН: 1181690002735, ИНН: 1661055233, юридический адрес: 420127, г. Казань, ул. Максимова, д. 50, помещ. 1, почтовый адрес: 420127, г. Казань, ул. Максимова, д. 50, помещ. 1, электронная почта: info@pion.ru, телефон: 8 800 303 33 33), самостоятельно либо совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и совершаемые с ними действия (операции). Общество зарегистрировано в реестре операторов персональных данных, регистрационный № 16-22-009808.
1.4. Субъект — физическое лицо, предоставившее ООО «Базис» свои персональные данные любым способом и в любом объеме, включая кандидатов на трудоустройство, работников, представителей контрагентов, клиентов — физических лиц, а также представителей корпоративных клиентов — юридических лиц.
1.5. Сайт — интернет-сайт, принадлежащий ООО «Базис» и расположенный по адресу https://pion.ru, на котором размещается информация о товарах, предлагаемых для приобретения, условиях оформления заказов, оплаты, предоставления дополнительных услуг и доставки.
1.6. Закон — Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Общие положения
2.1. В рамках настоящей Политики под персональной информацией Субъекта понимается информация, которую Субъект предоставляет о себе самостоятельно, в том числе при использовании функционала Сайта, включая персональные данные Субъекта, а также иная информация, предоставляемая Субъектом по своему усмотрению.
2.2. К персональной информации также относятся данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе его использования с помощью установленного на устройстве Субъекта программного обеспечения, включая IP-адрес, данные файлов cookie, сведения о браузере, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, дату и время доступа, адреса запрашиваемых страниц и иную аналогичную информацию.
2.3. Персональная информация, предоставляемая Субъектом в ходе телефонных разговоров с работниками ООО «Базис», считается предоставленной с согласия Субъекта.
2.4. Настоящая Политика применяется исключительно к Сайту. ООО «Базис» не осуществляет контроль и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Субъект может перейти по ссылкам, размещенным на Сайте.
3. Цели обработки персональной информации
3.1. ООО «Базис», в том числе посредством Сайта, осуществляет сбор и хранение персональной информации в объеме, необходимом для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Субъектом, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение установленного срока.
3.2. Персональная информация Субъекта обрабатывается в следующих целях:
4. Условия обработки персональной информации и ее передачи третьим лицам
4.1. ООО «Базис» осуществляет хранение персональных данных в соответствии с требованиями Закона и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
4.2. В отношении персональных данных Субъекта обеспечивается конфиденциальность, за исключением случаев добровольного предоставления Субъектом информации для общего доступа неограниченному кругу лиц.
4.3. ООО «Базис» вправе передавать персональные данные третьим лицам при наличии согласия Субъекта, если такая передача необходима для исполнения договора либо предусмотрена законодательством Российской Федерации.
4.4. ООО «Базис» вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам на основании договора при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
4.5. Согласие Субъекта на обработку персональных данных предоставляется на срок, необходимый для достижения целей обработки персональных данных, и действует до момента достижения указанных целей либо до его отзыва, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
4.6. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации ООО «Базис» обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение и уточнение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
4.7. ООО «Базис» принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
4.8. При утрате или разглашении персональных данных ООО «Базис» информирует Субъекта об утрате или разглашении персональных данных.
4.9. В случае утраты или разглашения персональных данных ООО «Базис» совместно с Субъектом принимает необходимые меры по предотвращению возможных негативных последствий.
5. Права субъекта персональных данных
5.1. Гражданин, персональные данные которого обрабатываются, вправе получать по своему запросу подтверждение факта обработки персональных данных, правовые основания и цели обработки персональных данных, сведения о применяемых способах обработки персональных данных, наименование и местонахождения ООО «Базис», сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные, перечень обрабатываемых персональных данных и иные сведения, предусмотренные Законом.
5.2. Субъект, персональные данные которого обрабатываются ООО «Базис», имеет право требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, отозвать согласие на обработку персональных данных, требовать устранения нарушений.
6. Обязательства сторон
6.1. Субъект обязан предоставлять персональные данные, необходимые для использования Сайта и Мобильного приложения, а также своевременно обновлять такие данные.
6.2. ООО «Базис» обязуется использовать персональные данные исключительно в целях, указанных в настоящей Политике, обеспечивать их конфиденциальность, принимать меры по их защите и не обрабатывать специальные категории персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законом.
7. Порядок реализации прав субъекта персональных данных
7.1. Реализация прав субъекта персональных данных осуществляется путем направления запроса ООО «Базис».
7.2. Запрос может быть направлен в письменной форме по почтовому адресу ООО «Базис» либо в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в настоящей Политике.
7.3. Запрос должен содержать сведения, предусмотренные частью 3 статьи 14 Федерального закона № 152-ФЗ.
7.4. ООО «Базис» рассматривает запрос и направляет ответ в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты его получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
8. Ответственность сторон
8.1. ООО «Базис» несет ответственность за убытки, причиненные Субъекту вследствие неправомерного использования персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. ООО «Базис» не несет ответственности за утрату или разглашение конфиденциальной информации, если такая информация стала публичным достоянием, была получена от третьих лиц либо была раскрыта с согласия Субъекта.
8.3. Лица, виновные в нарушении требований законодательства о персональных данных, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. Разрешение споров
9.1. До обращения в суд стороны принимают меры по досудебному урегулированию спора путем направления претензии.
9.2. Претензия рассматривается в течение 30 календарных дней с даты ее получения.
9.3. При не достижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
10. Заключительные положения
10.1. ООО «Базис» вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Субъекта.
10.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА – ПИОН.РУ
Настоящая Публичная оферта является официальным предложением ООО «Базис» ОГРН 1181690002735, ИНН 1661055233, юридический адрес: 420127, г. Казань, ул. Максимова, д. 50, пом. 1. (далее «Исполнитель») в отношении оказания Исполнителем услуги «продажи и доставки цветов, букетов и подарков» (далее «Услуга») и выражает намерение Исполнителя заключить Договор Публичной оферты на предоставление Услуги «продажа и доставка цветов, букетов и подарков» при соблюдении условий настоящей Оферты.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. В целях данной Публичной оферты термины, приведенные ниже, применяются в следующем значении:
Публичная оферта - настоящий документ на предоставление услуг «продажа и доставка цветов, букетов и подарков», опубликованный в Интернете по адресу https://pion.ru/oferta.
Опубликование - размещение в свободном доступе документа в Интернете по адресу, указанному в Оферте.
Заказ – представляет собой совокупность заказанных цветов, букетов и подарков с доставкой Получателям, по отношению к которым, после оформления Договора Публичной оферты происходит оказание Услуги в соответствии с условиями заказа, оговоренными Заказчиком. При оформлении Заказа Исполнителем ему присваивается уникальный номер.
Услуги «доставка цветов, букетов и подарков» - услуги Исполнителя по доставке цветов, букетов и подарков, на условиях, в соответствии с настоящей Публичной офертой.
Акцепт Оферты - полное принятие Публичной оферты, посредством выполнения действий, оговоренных п.7.1. Публичной оферты.
Заказчик – физическое или юридическое лицо, которое осуществило акцепт Оферты. Покупателем услуги «доставка цветов, букетов и подарков» является Заказчик, в соответствии с заключенным Договором Публичной оферты.
Получатель - указанное Заказчиком лицо, принимающее Заказ.
Букет – любые цветы, букет из цветов или композиция в корзине, выбранные Заказчиком из предложенного ассортимента товаров интернет магазина Исполнителя.
Договор Публичной оферты – договор на оказание услуг между Заказчиком и Исполнителем в отношении определенного букета, цветочной композиции, или подарков, который заключается посредством акцепта настоящей публичной Оферты. Цветочная композиция, или подарок, в отношении которого, заключен Договор публичной Оферты, становятся неотъемлемой частью Договора публичной Оферты.
1.2. В настоящей Оферте могут применяться термины, которые не определены п. 1.1 данной Оферты. Тогда толкование этого термина осуществляется исходя из текста Оферты.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1.Предметом Оферты считается возмездное предоставление Услуг «продажа и доставка цветов, букетов и подарков» Исполнителем - Заказчику, на условиях настоящей публичной Оферты.
3. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Обязательным условием предоставления Исполнителем Услуг по Оферте считается согласие, соблюдение и применение по отношению к сторонам Договора Оферты требований, а также условий, определенных Исполнителем.
3.2. Услуги предоставляются исключительно в отношении Заказа:
3.2.1. для которого Исполнитель подтвердил возможность размещения данного Заказа исходя из условий, выполнимых для конкретного Заказа. Исполнитель услуги, по собственному усмотрению имеет право отказать Заказчику в оформлении Заказа. При этом об отказе в предоставлении услуг на электронный адрес Заказчика направляется извещение. Деньги при этом возвращаются Заказчику;
3.2.2. для Заказчика, который осуществил Акцепт Оферты;
3.2.3. Услуга «продажа и доставка цветов, букетов и подарков», оплаченная на условиях предоплаты Заказчиком.
3.2.4. Исполнитель оставляет за собой право не помещать на открытках тексты задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, тексты оскорбительного характера.
3.3. Услуги предоставляются в соответствии с Заказом, оформленным Заказчиком, согласно установленным формам, в том числе по телефону контакт-центра, указанному на сайте www.pion.ru.
3.4. Дата доставки.
3.4.1 Доставка производится в указанную Заказчиком дату. Доставка в день оформления заказа производится если заказ был создан до 18.00 по местному времени выполнения заказа.
3.5. Время доставки.
3.5.1. Время доставки является желаемым, а это значит, что Исполнитель прилагает все усилия для того чтобы исполнить Заказ в указанное время, но не гарантирует что букет будет доставлен в указанное время.
3.5.2. При оформлении заказа на срочную доставку, Исполнитель организовывает сборку букета немедленно, после оплаты Заказа. Ближайшее время доставки - в течение трех часов с момента поступления оплаты.
3.5.3. Заказы на доставку в ночное время (с 21.00 до 9.00 по местному времени) должны быть оформлены до 18.00 по местному времени выполнения заказа.
3.5.4. Если в заказе номер телефона Получателя указан не верно или Получатель не отвечает в течение времени, указанного для доставки, Исполнитель связывается с Заказчиком и предлагает ему указать иной номер телефона или изменить время доставки, при этом время доставки не может быть увеличено более чем на 24 часа с момента уточнения номера Получателя или согласования повторной доставки с Заказчиком (время для хранения собранной композиции (Букета).
3.5.5. Доставку цветов к точному времени в праздничные дни (6, 7 и 8 марта, 14 февраля, день матери, 30 и 31 декабря) Исполнитель не выполняет, это связано с большим количеством заявок. В эти дни доставка осуществляется с учетом пожеланий Заказчика в первой половине дня (с 9.00 до 15.00) или во второй половине дня (с 15.00 до 22.00) и только после предварительного звонка Получателю.
3.6. Адрес доставки.
3.6.1. Адрес доставки указывается Заказчиком при оформлении заказа или указывается Получателем при звонке Исполнителя, при доставке по номеру телефона Получателя.
3.6.2. Если в заказе выбран тип доставки «Уточнить адрес и время доставки», Исполнитель созванивается с Получателем и уточняет возможность Получателя принять сюрприз, а так же удобное для него время и адрес доставки. При этом, сохраняется эффект сюрприза – информация о Заказчике и предмете доставки не сообщается Получателю. Приоритетным будет время и адрес доставки, которые укажет Получатель.
В случае, если Получатель находится по иному адресу, отличному от адреса, указанного Заказчиком, доставка по другому адресу возможна только в пределах населенного пункта, совпадающего с адресом первичной доставки. По согласию обоих сторон настоящей публичной оферты доставка в отдаленные районы, находящиеся за пределами населенного пункта возможна после доплаты Заказчиком стоимости такой доставки.
Стоимость доставки, указанная на сайте, может быть изменена в следующих случаях:
• доставка в отдаленный район города или за его пределы;
• неверно указан населенный пункт при оформлении заказа;
• Получатель находится по иному адресу, отличному от адреса, указанного в заказе
3.6.3. При доставке сюрпризом или если в заказе не был указан номер телефона Получателя - в случае, если доставка не осуществлена из-за неточно указанного адреса, отсутствия Получателя по указанному адресу в указанный период времени или иных обстоятельств, препятствующих вручению букета (охрана, пропускная система), Исполнитель возвращает букет в салон.
3.6.4. В случае отказа Получателя принять букет, букет возвращается Исполнителем в салон.
3.6.5. Повторная доставка оплачивается отдельно Заказчиком.
3.6.6. По истечение 24 часов с момента неудачной доставки букет и доставка оплачиваются повторно, поскольку букет имеет ограниченный срок хранения.
3.6.7. Повторная доставка изготовленной композиции из живых цветов по другому адресу возможна только в пределах населенного пункта первичной доставки.
3.6.8. Если в случае неудачной доставки Исполнителю не удается связаться с Заказчиком по телефону или по электронной почте, заказ считается исполненным.
3.7. Контактный телефон Получателя.
3.7.1. Контактный телефон указывается при оформлении заказа. В случае если телефон не указан, производится «доставка сюрпризом».
3.7.2. Исполнитель рекомендует указывать контактный телефон Получателя, в особых случаях: если Получателя не окажется на месте, возникнут сложности с вручением или необходимо уточнить место нахождения, Исполнитель совершает звонок Получателю, при этом эффект сюрприза сохраняется, информация о предмете доставки и Заказчике не разглашается Исполнителем.
3.8. Составление букета и замена цветов.
3.8.1. Букет, который Заказчик выбрал в каталоге Исполнителя, изготавливается Исполнителем максимально похожим на фотографию с сайта. Исполнитель обращает внимание, что все букеты изготавливаются вручную флористами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фотографии представленной на сайте. Букет изготавливается по составу, прописанному в разделе «состав» — в карточке товара. Заказчик согласен с тем, что приобретаемые для исполнения заказа материалы вследствие природного происхождения могут иметь отклонения и особенности, и образец материала дает только общее представление о типе изделия. Стороны соглашаются с тем, что Покупатель не будет иметь претензий в связи возможными отклонениями от цветовой гаммы образца ввиду природного происхождения цветов. При этом возможна замена по количеству, ассортименту и составу цветов в зависимости от сезонности, наличия цветов в том или ином регионе и других факторов на равноценные им по качеству и стоимости. Это позволяет Исполнителю выполнить заказ без задержек.
3.8.2. Если на складе Исполнителя не оказывается нужных цветов, Исполнитель связывается с Заказчиком по телефону, указанному в заявке и предлагает варианты замены цветов. Если замена составляющих букета незначительна и может быть произведена без видимых существенных изменений букета, Исполнитель производит такую замену без согласования с Заказчиком.
3.8.3. В том случае, если Исполнителю не удается связаться Заказчиком по телефону, Исполнитель составляет букет с заменой недостающих цветов на равноценные им по качеству и стоимости. При этом, выбранная Заказчиком цветовая гамма полностью сохраняется. Это позволяет Исполнителю выполнить заказ без задержек.
3.8.4. Если на складе Исполнителя не оказалось необходимых цветов и Заказчик не согласен на предложенную замену, Исполнитель производит возврат денежных средств, оплаченных за заказ.
3.9. Отказ Получателя принять букет.
3.9.1. При отказе Получателя принять букет, который для него был доставлен Исполнителем, букет возвращается в салон Исполнителя.
Исполнитель связывается с Заказчиком. Денежные средства за данный заказ не возвращаются. В течение 24 часов с момента неудачной доставки Заказчик вправе указать иной адрес доставки в пределах населенного пункта первичной доставки, и иного Получателя, в этом случае доставка производится Исполнителем другому Получателю по-другому адресу доставки. Стоимость повторной доставки в этом случае оплачивается отдельно.
3.9.2. Если Исполнитель не дозвонился до Заказчика, заказ считается выполненным.
3.9.3. В случае отказа Получателя принять букет, Заказчик вправе забрать уже изготовленный букет из салона Исполнителя в течение 24 часов с момента неудачной доставки.
3.10. Отчет о доставке
3.10.1. Исполнитель информирует Заказчика о выполненной доставке путем направления СМС-сообщения на контактный номер Заказчика и письма на электронную почту Заказчика. Уведомление отправляется после того, как Исполнитель вручил букет Получателю.
3.10.2. Отчет о выполнении заказа может прийти с задержкой из-за большой загруженности курьеров Исполнителя, особенно в праздничные дни.
3.11. Оплата заказа на доставку цветов.
3.11.1 Оплатить заказ на доставку цветов Заказчик может любым, способом, указанным на сайте www.pion.ru
3.12. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть Договор Оферты или приостановить выполнение Заказа, если стоимость Услуг по Заказу превысила сумму, поступившую от Заказчика.
3.13. Свои права по Договору Оферты, Заказчик не может передавать какой-либо третьей стороне.
3.14. Образцы цветочных композиций и букетов, приведенных на сайте, являются только вариантами выполнения работ.
3.15. В случае, если заказана услуга «фотография доставки букета», отправить фотографию на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента доставки Заказа. Продавец освобождается от обязательств по услуге «фотография доставки букета» в случае отказа Получателя от фотосъемки. Услуга бесплатная и предоставляется в случае наличия технической возможности у курьерской службы.
3.16. В случае доставки заказа за пределы России:
3.16.1. Исполнитель сделает все возможное, чтобы доставить заказ во время, указанное Заказчиком, но не может гарантировать доставку в точное время. Доставка осуществляется в течение дня.
3.16.2. Отчет о доставке может прийти на следующий день после даты доставки из-за разницы во времени.
3.16.3. Текст, указанный Заказчиком в открытке, может быть написан Исполнителем на латинице.
В связи с тем, что наши флористы выбирают самые свежие цветы, имеющиеся в наличии, могут быть изменения в букете по цвету, сорту цветов и зелени.
4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель обязуется:
4.1. Оказать Заказчику услуги «доставка цветов, букетов и подарков» согласно условиям Оферты.
4.2. По запросу Заказчика, на определенный срок, приостановить выполнение Заказа, если до его выполнения осталось не менее 1 рабочего дня.
5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЗАКАЗЧИКА
Заказчик обязуется:
5.1. Достоверно заполнить все поля бланка Заказа на сайте www.pion.ru или сообщить указанные данные по телефонам контакт-центра Исполнителя.
5.2. Соблюдать требования и нормы действующего законодательства.
5.3. Оформить Заказ через соответствующий раздел на сайте Исполнителя в интернете или по телефонам контакт-центра, указанным на сайте www.pion.ru.
5.4. Оплатить Услугу Исполнителю по Договору Оферты.
5.5. Не помещать на открытках тексты задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, тексты оскорбительного характера.
6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
6.1. Оплата Услуг осуществляется Заказчикам до окончания срока Акцепта.
6.2. Услуги оплачиваются Заказчиком в размере 100 (Сто)% авансового платежа, от стоимости определенных Услуг.
6.3. В стоимость Услуг «продажа и доставка цветов, букетов и подарков» включены все сборы, налоги и т.д. НДС не включен в стоимость услуги в связи с применением Исполнителем УСН (п.2 ст. 346.11 НК РФ).
6.4. Оплата Услуг через онлайновый платеж осуществляется в российских рублях, по реквизитам Исполнителя.
6.5. Услуги являются оплаченными Заказчиком с того момента, когда Исполнитель получил подтверждение о зачислении платежа.
7. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
7.1. Заказчик осуществляет Акцепт Оферты при помощи предоплаты за Услуги Исполнителя, в части которых заключен Договор Оферты, в течение срока Акцепта при соблюдении условий п. 6 Оферты.
8. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ
8.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://pion.ru/oferta и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
8.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты либо отозвать Оферту по собственному усмотрению.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
9.1. Акцепт Оферты Заказчиком, осуществленный до конца срока Акцепта, является заключением Договора Оферты (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.
9.2. Договор Оферты считается заключенным с момента Акцепта Оферты Заказчиком и актуален до момента выполнения Исполнителем Заказа, либо до момента прекращения (расторжения) Договора Оферты.
9.3. При отзыве Оферты Исполнителем Договор Оферты считается законченным с момента его отзыва.
10. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
10.1. Заказчик может расторгнуть Договор Оферты в том случае, если Исполнитель нарушил соответствующий Договор Оферты, либо действующее законодательство.
10.2. Исполнитель по своему усмотрению в любой момент может расторгнуть Договор Оферты, о чем должен уведомить Заказчика. С момента направления Исполнителем уведомления о прекращении Договора Оферты, данный договор является расторгнутым.
11. ПОРЯДОК ОТМЕНЫ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
11.1. Заказчик вправе отменить Заказ позвонив по телефонам контакт-центра, указанным на сайте www.pion.ru, при соблюдении положений п. 11.2. настоящей оферты.
11.2. Заказ не может быть отменен, если композиция уже была собрана Исполнителем и подготовлена для доставки Получателю. Денежные средства в данном случае не возвращаются, так как цветы являются скоропортящимся товаром.
В остальных случаях при отмене заказа Исполнитель удерживает 20% от стоимости заказа, остаток суммы возвращается Заказчику.
11.3. Для возврата денежных средств Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и оправить его по адресу: info@pion.ru. Возврат денежных средств производится от 3-х до 45 рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Исполнителем.
11.4. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Исполнителем Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Исполнителю после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Исполнителем Заявления считается следующий рабочий день.
11.5. Если оформленный и оплаченный заказ оказался не доставленным по вине Исполнителя, денежные средства возвращаются Заказчику в полном объёме.
11.6. Согласно ПЕРЕЧНЮ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) растения возврату не подлежат.
11.7. В случае доставки Заказа Заказчику ненадлежащего качества, Заказчик предоставляет товар в магазин Исполнителя (в городе исполнения заказа) в максимально короткие сроки (до 24 часов) для осуществления проверки качества товара. Точный адрес магазина для предъявления претензии можно узнать, направив запрос на почту info@pion.ru . Запрос будет обработан в кратчайшие сроки. Если запрос поступит в рабочие часы (с 8-00 до 18-00 по МСК, ежедневно), то он обрабатывается 30 минут. Если запрос поступает в нерабочие часы (т.е. с 18-00 по 8-00 по МСК), то он обрабатывается в ближайший рабочий день в промежуток времени с 8-00 до 9-00 по МСК.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Заказчиком сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Заказчику в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется только на карту с которой была произведена оплата.
12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
12.1. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при регистрации на сайте https://pion.ru и при оформлении Заказа лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
12.2 Заключая настоящий Договор оферты, Заказчик в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" даёт своё согласие на обработку Исполнителем или уполномоченным им лицом своих персональных данных, а также персональных данных Получателя».
13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
13.1 Договор Оферты, его заключение и дальнейшее исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, которые не урегулированы данной Офертой или урегулированы не в полной мере, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае разногласий между Заказчиком и Исполнителем в части отношений Договора Оферты, которые нельзя разрешить путем переговоров сторон, урегулируются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
Споры сторон по настоящему договору рассматриваются в суде в по местонахождения – юридическому адресу Исполнителя.